16:34 Независимая оценка качества оказания услуг | |
Критерии качества работы организаций, предоставляющих социальные услуги: - открытость и доступность информации об организации; - комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; - время ожидания очереди при получении услуги; - доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения, удовлетворенность качеством обслуживания в учреждении; - финансово-хозяйственная деятельность учреждения социального обслуживания; - коммуникативная эффективность учреждения социального обслуживания. Оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги (далее – оценка качества работы), проводится организацией-оператором при участии Общественного совета. Затем формируется рейтинг этих организаций с участием и на основе мнения получателей социальных услуг, общественных организаций, экспертов и профессиональных сообществ. | |
Просмотров: 394 | |