В реабилитационном отделении для инвалидов и граждан пожилого возраста состоялось практическое занятие на тему «Потребитель прав всегда». Вместе со специалистами по социальной работе получатели социальных услуг рассмотрели различные ситуации и пути выхода из них. Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать, в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение. Предоставление товара ненадлежащего качества, который не соответствует заявленным при продаже характеристикам. Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т.п. Отказ в удовлетворении требований покупателя Статья 18 закона «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право при продаже товара ненадлежащего качества в качестве компенсации потребовать у продавца замены либо ремонта товара, или возврата потраченных средств на свое усмотрение. Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар. Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации. Отказ от принятия претензий в случае поврежденной упаковки и отсутствии товарного чека Поврежденная упаковка не является поводом для отказа удовлетворения требований потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества. Если отсутствует кассовый или товарный чек, факт покупки товара у конкретного продавца можно доказать банковскими реквизитами, свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой и гарантийным талоном и т.п. Растянутые сроки проведения экспертизы качества товара Статья 21 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что экспертиза может длиться не более определенного количества дней с момента обращения покупателя (10 дней, если покупатель просит вернуть деньги за товар и 20 дней, если требуется обменять некачественный товар на другой).